Единый городской телефон доверия работает в городе корабелов с 2011 года. Звонки на него со стационарных телефонов бесплатные. Квалифицированные специалисты, прошедшие специальную подготовку, работают со всеми возрастными группами населения.

Согласно статистике, чаще всего обращаются женщины. Значительная часть звонков на телефон доверия поступает также от мужчин и подростков.

Рейтинг частоты обращений возглавляют проблемы, связанные с употреблением алкоголя и психоактивных веществ (21%), далее следуют проблемы взаимоотношений и их развитие (16%), суицидальные мысли и намерения (13%), тревожные и депрессивные расстройства (12%), алкогольная/наркотическая зависимость партнера (8%), семейное насилие (7%) и вопросы взаимоотношения родителей и взрослеющих детей (6%).