Принято постановление Правительства России от 3 апреля 2020 года № 442.

Постановление устанавливает особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия:

- при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций;

- введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории России либо на ее части.

Во-первых, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах:

- информацию об отмене зрелищных мероприятий;

- информацию о переносе зрелищных мероприятий, включая о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены указанных режимов и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Во-вторых, если мероприятие все-таки отменяется, то необходимо:

- предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены указанных режимов

- возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Такая обязанность возложена на:

- организацию исполнительских искусств, музей;

- уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий осуществляется посетителю по его инициативе:

- не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;

- в день обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены указанных режимов.

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу не позднее 6 месяцев с даты отмены указанных режимов.