Руководство рынка на «Вертолетке», где с сентября прошлого года прошло 8 ярмарок, с готовностью откликнулось на просьбу журналистов дать практические советы, как вести себя у прилавка, чтобы продавец сбросил цену на понравившийся тебе товар. Сложно, конечно, представить в Северодвинске восточный базар со свойственной ему театрализацией, но отказаться от сложившихся стереотипов горожанам, пришедшим за покупками на рынок, – просто необходимо. В этом убеждены практически все участники ярмарок, представляющие в нашем городе другие, более южные регионы.
- Бываю на многих выставках, ярмарках и совершенно точно могу сказать, что северодвинцы отличаются от жителей средней полосы или южных регионов, – говорит Ольга Пучкова, представлявшая на «Вертолетке» ивановскую плоскостную бижутерию из натуральных камней, кожи и металла. – Люди там не только активнее в плане торга, но и расскажут массу подробностей о себе, о детях, родственниках. Легче идут на контакт, а вы более закрытые. Те же украшения рассматриваете осторожно, будто опасаетесь какого-то подвоха. И о цене спрашиваете робко, хотя видно, что наши изделия для вас в диковинку и нравятся.
- Действительно, создается впечатление, что северодвинцы неразговорчивы, немногословны и вступают в контакт как бы нехотя, – подтверждает мнение Ольги Пучковой Ирина Сергеева, приехавшая со своей семьей торговать в Северодвинск из Чувашии. – И ищут какой-то скрытый смысл в том, что мы не выставляем ценники на наши валенки и тапочки. Приходится разъяснять, что иначе разговора с покупателем не получится. Человек может пройти мимо, хотя ему очень может быть нужен наш товар, который мы полностью делаем сами. А начав диалог, мы можем посоветовать ему именно то, что будет для него наиболее полезно и целесообразно. И поскольку мы – производители, хозяева своей продукции, то и торговаться можем, и уступаем в цене. Кроме того, нам такие беседы у прилавка тоже полезны и интересны: кто нам еще расскажет о вашем городе, как не его жители? Так что общаться нужно обязательно. Это вам подтвердят и те покупатели, что за время уже прошедших ярмарок стали у нас постоянными клиентами.
- Вы слишком благородны, если так можно выразиться, – добавляет штрихи к портрету северодвинского покупателя потомственный пчеловод из Липецкой области Михаил Кашин. – Торговаться не умеете совсем и, наверное, считаете, что это неинтеллигентно. Мы уже сами предлагаем вам скидки, а вызывает это совершенно неожиданную реакцию: покупатели начинают думать, что раз мы сбрасываем цену, то хотим навязать что-то плохое, испорченное. Это удивительно для нас, но, самое главное, не приносит пользы ни покупателям, ни продавцам. Хотя можно подумать, что для торгующей стороны наоборот хорошо, что люди берут товар и не торгуются. Но это напрочь лишает процесс торговли ощущения праздника, который неотделим от ярмарочных и рыночных отношений в центральной России или на юге. Хотелось бы изменить ситуацию и в Северодвинске, чтобы поход на рынок доставлял людям еще и приятные эмоции.
Михаил Кашин стал одним из «педагогов», на практике обучавших северодвинских журналистов совершать выгодные покупки. А главные секреты успешного торга раскрыл технический директор рынка на «Вертолетке» Андрей Борисов, подчеркнув, что рынок и ярмарка тем и отличаются от магазинов, что здесь можно и нужно торговаться. Закономерность для покупателя одинакова: нравится товар, но не нравится цена – постарайся понравиться продавцу. Общайся! Заинтересуй его, глядишь, и денежный компромисс найдется.
Апробировавшие советы продавцов журналисты убедились, что торг – дело увлекательное не только с позиции экономии семейного бюджета, но и с точки зрения человека, который сам может создать праздник себе, своим близким, а заодно и продавцу, который за тыщи верст привез на берег Белого моря свой товар. Возможно, очень редкий, очень качественный и очень полезный. Не стесняйтесь, интересуйтесь этим товаром, иначе можете так ничего о нем и не узнать.
В общем, стеснение отменяется, приветствуется творческий подход к процессу рыночной торговли! А шпаргалки для покупателей, составленные журналистами, прошедшими на Осенней ярмарке мастер-класс, горожане смогут в ближайшие дни найти в северодвинских СМИ.