Для того, чтобы получить доступ к этому Интернет-ресурсу, обязательно иметь с собой паспорт. Без этого документа машина просто не будет работать. Чтобы запустить процесс, необходимо произвести самое первое действие – сканирование документа. Для этого нужно всего лишь приложить несколько указанных страниц к экрану.
Далее терминал подскажет весь порядок действий обращения в электронную приемную первого лица государства. Принцип подсказок похож на уже привычный алгоритм при работе с банковскими терминалами. Кроме того, все письменные указания, возникающие на экране, дублируются голосом.
Чтобы помочь населению освоить посещение Интернет-приемной Президента, в администрации Северодвинска планируют рядом с терминалом вывесить информационный стенд, на котором будут указаны номера телефонов работников мэрии, уполномоченных помогать людям в ситуациях, когда они сами не смогут разобраться с правилами пользования терминалом.
Терминал дает возможность отправки письменного обращения или голосового сообщения. Письмо должно быть набрано или написано от руки  только на листе формата А4, оно не может быть более 10 листов. Текст можно набрать и прямо на клавиатуре терминала. Также можно отправить послание с внешнего носителя: на аппарате есть специальный разъем USB, так что нужный текст можно принести с собой на флэш-карте. Что касается голосового сообщения, то оно не должно превышать 5 минут.
Немаловажно, что посетитель электронной приемной может выбрать удобный для себя способ получения ответа. Его могут направить на указанный при обращении электронный адрес или обычным письмом.
Уже сегодня с терминала можно позвонить в ее информационно-справочную службу электронной приемной Президента, расположенную в Москве.
Планируется, что с терминала можно будет в режиме видеосвязи пообщаться с уполномоченными представителями Президента. Пока эта функция не работает, поскольку еще не установлена в Москве. Также в перспективе – установка на терминале функции, удобной для пожилых людей и тех, кто имеет проблемы со зрением. Она позволит увеличивать шрифт на экране до нужного размера.