В. Потапенко и М. Гмырин

– В стране в настоящее время работают 49 электронных приемных Президента России, – сообщил Валерий Потапенко. – В Северо-Западном федеральном округе пока открыто только 3 приемные. Одна из них, по поручению полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Николая Винниченко, установлена именно в Северодвинске, так как внимание федерального центра к вашему городу особое, – сообщил Валерий Потапенко.
Представители Федеральной службы охраны, которая курирует проект, отметили, что Администрация Северодвинска оперативно решила все организационные и технические вопросы по установке терминала. 
– Для нас это большая ответственность, – подчеркнул мэр Северодвинска Михаил Гмырин, – Ведь администрация любого муниципального образования не заинтересована, чтобы на ее недоработки указывали напрямую главе государства. Например, когда люди приходят жаловаться на типичные городские проблемы, в основном, коммунального плана, то мы стараемся такие вопросы оперативно решить на месте. Для этого совсем не нужно обращаться в приемную Президента, а всего лишь зайти в нужный кабинет мэрии. Или направить свое обращение на сайт Администрации Северодвинска, где также работает сервис «Интернет-приемная». Но есть проблемы, решение которых – не в полномочиях муниципальной власти. Например, принятие тех или иных федеральных законов, нормативно-правовых актов. В конце концов, человек вправе просто поделиться с главой государства своим видением ситуации в той или иной сфере.
Для того чтобы получить доступ к электронной приемной, гражданину обязательно иметь при себе паспорт. Без предъявления документа система не будет работать. Чтобы ее запустить, необходимо отсканировать определенные страницы документа. Далее терминал подскажет весь порядок действий обращения в электронную приемную первого лица государства. Алгоритм напоминает работу банковских терминалов. Все тексты-подсказки дублируются голосом. Терминал дает возможность отправить письменное обращение или голосовое сообщение. Письмо можно набрать здесь же с помощью клавиатуры или отсканировать печатный текст с листа формата А4 (не более 10 листов). Также можно отправить электронный документ через USB-порт с флэш-карты. Голосовое обращение не должно длиться более 5 минут. Терминал позволяет позвонить в информационно-справочную службу электронной приемной Президента, расположенную в Москве.
Планируется, что в ближайшем будущем будет доступна  и  видеосвязь с уполномоченными представителями Президента. В перспективе будет подключена и функция, которая позволит слабовидящим людям увеличивать шрифт на экране.
Важно, что посетитель электронной приемной может выбрать удобный для себя способ получения ответа: письмо на электронный или почтовый адрес.