В соответствии с действующим законодательством услуги телевещания оказываются оператором связи на основании двустороннего договора с абонентом (гражданином). Основной объем услуг телевещания в Северодвинске оказывают три оператора связи: ОАО МТС (бывший «Комстар-регионы»), ОАО «Ростелеком» и ООО «Ионит-Телеком». Многие используют системы спутникового телевидения, так называемые «тарелки».
В случае возникновения каких-либо вопросов по услугам телевещания (оплата, качество сигнала, устранение неполадок и т.д.) гражданам следует обращаться в абонентские службы того оператора, с кем заключен договор:
- абонентам ОАО МТС: круглосуточный телефон 8-800-250-0890 (звонок бесплатный);
- абонентам ОАО «Ростелеком»: круглосуточный телефон 8-125 и 8-118-00 (звонок бесплатный);
- абонентам ООО «Ионит-Телеком»: 52-45-38 и 50-34-34 с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, суббота с 10 до 14 часов, воскресение – выходной.
Надо отметить, что услуги телевещания оказываются операторами на основании договора, в котором определяются его обязанности, в том числе сроки устранения неисправностей, а также ответственность оператора за ненадлежащее оказание услуг.