Поводом для заявления послужило нарушение технического задания на поставку части оборудования по проекту «Модернизация школьного питания». Поставщик – Санкт-Петербургская компания «Норд-Сервис». В мае 2009 года эта компания приняла участие в муниципальном конкурсе на закупку технологического оборудования для школьных столовых и выиграла три лота. Оборудование закупалось на средства федерального бюджета.
В техническом задании к муниципальному контракту были четко прописаны параметры для всего комплекта оборудования. Так, в частности, пропускная способность посудомоечных машин должна быть не менее 1200 тарелок и агрегат должен иметь три режима работы: по 60, 90 и 120 секунд. ООО «Норд-Сервис» поставило в северодвинские школы посудомоечные машины, произведенные «Чувашторгтехникой» с пропускной способностью почти в два раза ниже заявленной. Режимов работы только два. И этим недостатки техники не ограничиваются.
Персонал столовых, где установлены чувашские агрегаты, жалуется на некачественное мытьё посуды:  в машинах не включается завершающий цикл обработки паром, и мойщики вынуждены проводить термическую обработку вручную. Это требует дополнительных временных затрат, повышает расход горячей воды и увеличивает общее количество стоков. Как следствие, в этих школьных столовых выше затраты на коммунальные услуги. Кроме того, пробы, сделанные по заявке управления образования северодвинским отделением «Роспотребнадзора» подтвердили низкое качество обработки посуды.
Как сообщил Сергей Попа, посудомоечные машины, поставленные «Норд-Сервисом» в восемнадцать школ, до сих пор не приняты заказчиком – управлением образования администрации Северодвинска. Управление пытается разрешить ситуацию в досудебном порядке. В ООО «Норд-Сервис» направлены претензионные письма, постоянно идут телефонные переговоры. Если компания не произведет замену оборудования в ближайшее время, документы будут переданы в суд.